دکتر نیاکان در آیین افتتاحیه همایش بیمه و توسعه ۱۴۰۳ تصریح کرد؛ صنعت بیمه برای توسعه خدمات بیمهای دو رویکرد مهم شامل طراحی محصولات و خدمات جدید و ارائه مطلوب محصولات موجود، را در پیش دارد که انعکاس موفقیت هر یک از این رویکردها، در رضایتمندی مشتریان متبلور میشود.