در دنیایی که سرعت تحولات فناورانه از ظرفیت درک بسیاری از سازمان‌ها پیشی گرفته، نقش روابط عمومی نیز به شکلی بی‌سابقه در حال دگرگونی است. اگر تا چند سال پیش، وظایف این واحد به صدور اخبار، پوشش رویدادها یا پاسخ به رسانه‌ها محدود می‌شد، امروز با ورود فناوری‌هایی چون هوش مصنوعی، کلان‌داده، چت‌بات‌های هوشمند، و پلتفرم‌های تحلیلی، روابط عمومی‌ها در جایگاه تحلیل‌گر داده، تسهیل‌گر گفت‌وگو، و حتی پیشنهاددهنده راهبردهای مدیریتی قرار گرفته‌اند.
