بانک و بیمه

با در نظر گرفتن عملکرد دو سال گذشته و روند افزایشی خسارت‌های پرداختی، حادثه بندر شهید رجایی از جمله مواردی است که بیمه کوثر با پرداخت سریع و جبران خسارات، توانسته نقش مؤثری در عمل به تعهدات بیمه‌ای خود ایفا کند.

شرکت سهامی بیمه ایران در اقدامی راهبردی و در راستای حمایت از تولید ملی، خسارتی بالغ بر ۱۳۷۰ میلیارد ریال را به یکی از ریشه‌دارترین واحدهای تولیدی صنعت نساجی کشور پرداخت کرد.

بیمه البرز در راستای تحقق شعار سال «اقتصاد مقاومتی در سایه وحدت ملی و امنیت ملی» و با هدف ایفای نقش موثر در فرآیند بازسازی و توسعه اقتصاد ملی و تقویت اقتصاد خانواده پس از جنگ تحمیلی 40 روزه، اجرای بیمه های زندگی پروژه محور را به صورت ویژه در دستور کار قرار داد.

سوم خرداد، یادآور حماسه‌ای جاودان در تاریخ پرافتخار ایران اسلامی است؛ روزی که فرزندان مؤمن و غیور این سرزمین با توکل به خداوند متعال در پرتو رهبری حکیمانه امام شهیدان حضرت امام خمینی(ره) و با ایثار و جانفشانی شهدا، فرماندهان و سرداران سرافراز دفاع مقدس، خرمشهر را از چنگال دشمن بعثی و جبهه کفر و استکبار جهانی آزاد کردند.

عزم بیمه مرکزی و وزارت میراث فرهنگی برای توسعه پوشش‌های حمایتی و حرکت در مسیر رضایتمندی آحاد جامعه، جدی است.

مجتبی حیدری، نایب‌رئیس هیأت‌مدیره و مدیرعامل بیمه آسیا، در بازدیدی از مدیریت حقوقی این شرکت، از نزدیک در جریان روند فعالیت‌ها و نحوه عملکرد «سامانه جامع حقوقی بیمه آسیا» قرار گرفت؛ سامانه‌ای که به‌تازگی رونمایی شده و با هدف سامان‌دهی، تسریع و یکپارچه‌سازی فرآیندهای حقوقی راه‌اندازی شده است.

در صنعت بیمه، کیفیت خدمات تنها در زمان صدور بیمه‌نامه معنا پیدا نمی‌کند، بلکه در لحظه‌ای سنجیده می‌شود که بیمه‌گذار برای دریافت خدمت، پیگیری درخواست یا جبران خسارت به شرکت مراجعه می‌کند. در چنین شرایطی، مدیریت امور مشتریان نقشی کلیدی در ایجاد ارتباط مؤثر با بیمه‌گذاران، تسهیل فرآیند پاسخ‌گویی، رسیدگی به درخواست‌ها و شکایات و ارتقای سطح رضایت مخاطبان ایفا می‌کند. در گفت‌وگو با آناهیتا پازکی، مدیر امور مشتریان بیمه حافظ، درباره وظایف این واحد، سازوکارهای ارتباط با مشتریان، شیوه رسیدگی به درخواست‌ها و رویکردهای نوین این شرکت در بهبود تجربه مشتریان گفت‌وگو کرده‌ایم.