مدیر عامل بانک مسکن به سه محور اصلی:اصلاح فرایند،اشراف کارکنان و مسوولان شعب به آمار و اطلاعات بهروز و لحظهای شعبه و همچنین افزایش بهرهوری بانک تاکید کرد.
معاون مدیرعامل در امور طرح و برنامه بانک مسکن با حضور در مرکز ارتباط با مشتریان بانک(call center) به سوالات مشتریان و عموم مردم در حوزه تسهیلات دهی بخش مسکن پاسخ داد.
خانه اولی ها در طرح اقدام ملی مسکن یک مزیت در مقایسه با سایر متقاضیان واجد شرایط در این طرح دارند و آن نرخ سود پایین تسهیلات صندوق پس انداز مسکن یک است.