به گزارش برداشت روز، امروزه نااطمینانیهای اقتصادی و حوادث غیرمنتظره، آینده را برای بسیاری تاریک نشان میدهد، بیمه بهعنوان یکی از هوشمندانهترین ابزارهای مدیریت ریسک، جایگاه ویژهای یافته است. در این میان، شرکت بیمه آرمان از سال ۱۳۹۰ مأموریتی فراتر از صرف فروش بیمهنامه را بر دوش گرفته است: ساختن پلی از اعتماد میان مردم و صنعت بیمه.
تاریخچه بیمه آرمان، داستانی از رشد هوشمندانه است. با سرمایه اولیه ۶۰۰ میلیارد ریال و آغاز فعالیت در دی ماه ۱۳۹۰، این شرکت در کمتر از یک دهه توانست جایگاه خود را در میان ۳۰ شرکت بیمه خصوصی کشور تثبیت کند. امروز، با بیش از ۱۴ سال سابقه، آرمان تنها یک شرکت بیمه نیست؛ یک اکوسیستم مالی است که از طریق شبکهای گسترده شامل ۱۵۰ شعبه و ۹۰ نمایندگی در استانهای مختلف، خدماتش را به کوچکترین شهرها و روستاها میرساند. این گسترش جغرافیایی، نشاندهنده درک عمیق شرکت از نیازهای متنوع جامعه ایرانی است از کشاورز لرستانی تا کارآفرین تهرانی، از دانشبنیان اصفهانی تا صاحب کارگاه مشهدی.
محصولات بیمهای آرمان، طیف گستردهای از نیازهای انسان معاصر را پوشش میدهد. در حوزه بیمههای عمومی، از بیمه آتشسوزی و مسئولیت مدنی گرفته تا بیمههای تخصصی مهندسی، انرژی و حملونقل دریایی و هوایی، همه با استانداردهای بینالمللی طراحی شدهاند. اما نقطه تمایز واقعی آرمان، محصول پرچمدارش «آرمان زندگی» است؛ بیمه عمر سرمایهگذاریای که فراتر از پوشش ریسک فوت، به عنوان ابزاری هوشمند برای برنامهریزی مالی آینده عمل میکند. این طرح نهتنها سرمایهای تضمینشده برای بازنشستگی یا تحصیلات فرزندان فراهم میکند، بلکه با مکانیسم «سود مشارکت در منافع»، بیمهگذار را به شریک واقعی در موفقیت شرکت تبدیل میکند. امکان دریافت وام بدون ضامن از محل اندوخته، جلوهای دیگر از انعطافپذیری این محصول است که آن را به انتخابی محبوب برای خانوادههای ایرانی تبدیل کرده است.
چشمانداز آرمان، فراتر از ارقام و آمار است. هیئت مدیره شرکت با رهبری رضا آقابابائی (رئیس هیئت مدیره) و مجید قلیپور (مدیرعامل)، اهدافی بلندپروازانه را ترسیم کرده است: «تجمیع و تخصیص امکانات به منظور حضور شرکت بیمهای پیشرو، سرآمد و متعالی در بازار بیمه کشور». این چشمانداز، تنها بر رشد کمی تمرکز ندارد؛ بلکه بر کیفیت خدمات، نوآوری فناورانه و مسئولیت اجتماعی استوار است. در عمل، این رویکرد در سطح یک توانگری مالی که برای چهارمین سال متوالی توسط بیمه مرکزی تأیید شده خودنمایی میکند؛ نشانهای از ثبات مالی و توان پرداخت تعهدات حتی در شرایط بحرانی.
مدیریت آرمان، ترکیبی هوشمندانه از تخصص فنی و درک انسانی است. دکتر مجید قلیپور، با سوابق تحصیلی در رشته دکترای مهندسی کامپیوتر نرمافزار، رویکردی دیجیتال و دادهمحور به صنعت سنتی بیمه آورده است. تحت رهبری او، شرکت توانسته است سامانههای آنلاینی را توسعه دهد که امروزه بیمهگذاران میتوانند از طریق آنها بدون مراجعه حضوری بیمهنامه خودرو صادر کنند، خسارت را استعلام نمایند، اقساط را پرداخت کنند یا حتی سود مشارکت در منافع بیمه عمر خود را بررسی کنند. این تحول دیجیتال، تنها برای کاهش هزینهها نبوده؛ بلکه برای احترام به وقت و انرژی مشتری طراحی شده است اصلی که در فرهنگ سازمانی آرمان، جایگاهی محوری دارد.
مشتریمداری در آرمان، شعار نیست؛ فرهنگی سازمانی است. این شرکت در شانزدهمین همایش ملی حمایت از حقوق مصرفکنندگان، موفق به دریافت «گواهینامه رعایت حقوق مصرفکنندگان» و تندیس برنز شد افتخاراتی که گواهی بر تعهد واقعی به حقوق بیمهگذاران است. در عمل، این تعهد در سرعت پرداخت خسارتها، شفافیت در شرایط بیمهنامهها و پاسخگویی ۲۴ ساعته به شکایات مشتریان خودنمایی میکند. جشنوارههایی مانند «رویش» که اخیراً با تخفیفهای تا ۲۲ درصد و جوایز ویژه برگزار شد، تنها برای جذب مشتری نیست؛ بلکه تقدیری از وفاداری بیمهگذاران قدیمی و فرصتی برای تجربه خدمات آرمان توسط افراد جدید است.
افتخارات آرمان، تنها محدود به گواهیهای رسمی نمیشود. تندیس ملی «چهرههای ماندگار صنعت، معدن و تجارت ایران» که به شرکت اهدا شده، نشاندهنده تأثیرگذاری آرمان در سطح ملی است. همچنین، انتخاب مجید قلیپور به عنوان مدیرعامل توسط شورای هماهنگی شرکتهای بیمه استان لرستان، گواهی بر اعتماد صنعت به رهبری این شرکت است. حتی در سطح شبکه فروش، آرمان با توزیع جوایز نقدی بالغ بر ۵ میلیارد ریال به نمایندگان برتر در جشنوارههای فروش، فرهنگ تقدیر و انگیزه را زنده نگه داشته است.
نکتهای که آرمان را از رقبا متمایز میسازد، توانایی ترکیب اصول اسلامی با مدرنیته است. تمام محصولات این شرکت از جمله بیمه عمر سرمایهگذاری مطابق با موازین شرعی و با نظارت هیئت علمای شرکت طراحی شدهاند. این تعهد، اعتماد گروههای وسیعی از جامعه را جلب کرده که به دنبال راهحلهای مالی سازگار با باورهای دینی خود هستند.
چهارده سال پس از تأسیس، بیمه آرمان دیگر تنها یک شرکت نیست؛ بخشی از زندگی میلیونها خانواده ایرانی شده است. خانوادهای که با خرید بیمه آتشسوزی، آرامش خواب را در خانهاش بازمییابد؛ کارآفرینی که با بیمه مسئولیت، جرئت ریسکپذیری را پیدا میکند؛ و پدر و مادری که با «آرمان زندگی»، آینده تحصیلی فرزندشان را تضمین میکنند. در دنیایی که بحرانها غیرقابل پیشبینیاند، آرمان پلی از امید ساخته است پلی که از امروز به فردا، از ترس به اطمینان، و از تنهایی به همکاری میرسد. و این، والاترین مأموریت هر نهاد مالی است.
