به گزارش برداشت روز،دریافت خسارت از بیمه بدنه، معمولاً یکی از زمان‌برترین مراحل پس از وقوع تصادف است. مراجعه حضوری به مراکز ارزیابی، ارائه مدارک کاغذی و انتظار برای تایید و پرداخت خسارت، برای بسیاری از رانندگان تجربه‌ای پرچالش بوده است. با توسعه فناوری و خدمات آنلاین، شرکت‌های بیمه به‌دنبال راهکارهایی برای کاهش این مشکلات هستند. بیمه بازار به‌عنوان یکی از پیشگامان حوزه بیمه دیجیتال، با معرفی سرویس خسارت آنی بیمه بدنه تلاش کرده است تا فرآیند دریافت خسارت را به تجربه‌ای ساده، سریع و بدون نیاز به مراجعه حضوری تبدیل کند. در این مطلب بررسی می‌کنیم که خسارت آنی دقیقاً چیست، چگونه کار می‌کند و چه مزایایی برای بیمه‌گذاران دارد.
خسارت آنی بیمه بدنه چیست؟
خسارت آنی، سرویسی است که با هدف کوتاه کردن زمان پرداخت خسارت‌های بیمه بدنه طراحی شده است. در این روش، دیگر نیازی نیست بیمه‌گذار برای ارزیابی خسارت و دریافت وجه، به مراکز فیزیکی یا کارشناسان حضوری مراجعه کند.
در واقع، بیمه بازار با استفاده از فناوری‌های نوین و زیرساخت آنلاین خود، شرایطی را فراهم کرده که کاربر بتواند تمام مراحل اعلام و دریافت خسارت را به‌صورت غیرحضوری و در مدت کوتاه انجام دهد. کافی است اطلاعات حادثه و تصاویر مربوط به خسارت خودرو از طریق سایت یا اپلیکیشن بیمه بازار ارسال شود تا کارشناسان و سامانه هوشمند، میزان خسارت را برآورد و مبلغ مربوط را به‌صورت مستقیم به حساب کاربر واریز کنند.
این سرویس به‌خصوص برای خسارت‌های جزئی و بدون آسیب جانی کاربرد دارد و باعث می‌شود بیمه‌گذاران بتوانند در همان روز حادثه، خسارت خود را دریافت کنند. نتیجه این روش، کاهش چشمگیر زمان انتظار و صرفه‌جویی در هزینه و انرژی کاربران است. برای اطلاعات بیشتر درباره جزئیات این سرویس اینجا کلیک کنید.
مقایسه سرویس خسارت آنی با روش سنتی پرداخت خسارت
سرویس خسارت آنی بیمه بازار با هدف ساده‌سازی و تسریع فرآیند دریافت خسارت طراحی شده است. جدول زیر تفاوت‌های اصلی بین این سرویس و روش سنتی را نشان می‌دهد:
| ویژگی‌ها | روش سنتی پرداخت خسارت | سرویس خسارت آنی بیمه بازار |
|---|---|---|
| نحوه ثبت خسارت | مراجعه حضوری به شعب بیمه و تکمیل فرم کاغذی | ثبت آنلاین از طریق وب‌سایت بیمه بازار |
| زمان دریافت خسارت | چند روز تا چند هفته | در کوتاه‌ترین زمان ممکن (حتی کمتر از یک روز) |
| پیگیری پرونده | از طریق تماس یا مراجعه حضوری | پیگیری لحظه‌ای در حساب کاربری |
| نیاز به حضور کارشناس | اغلب الزامی و زمان‌بر | در بیشتر موارد ارزیابی دیجیتالی و غیرحضوری |
| دسترسی کاربران | محدود به ساعات اداری | ۲۴ ساعته و از هر نقطه کشور |
| پشتیبانی مشتری | از طریق تماس با شعبه بیمه | پشتیبانی تلفنی مستقیم در صفحه ثبت خسارت |
مراحل استفاده از سرویس خسارت آنی بیمه بازار
استفاده از سرویس خسارت آنی در بیمه بازار بسیار ساده است و بدون نیاز به مراجعه حضوری انجام می‌شود. کاربران می‌توانند تنها با چند مرحله، درخواست خود را ثبت و پیگیری کنند:
۱. ورود به صفحه درخواست پیگیری خسارت
ابتدا وارد وب‌سایت بیمه بازار شوید و از منوی اصلی گزینه «درخواست پیگیری خسارت» را انتخاب کنید. این بخش مخصوص کاربرانی است که می‌خواهند خسارت بیمه بیمه بدنه خود را از طریق سامانه بیمه بازار دریافت کنند.
۲. انتخاب گزینه ثبت خسارت
پس از ورود به صفحه، روی دکمه «ثبت خسارت» کلیک کنید. با انتخاب این گزینه، وارد مرحله‌ای می‌شوید که باید اطلاعات اولیه خود را وارد کنید.
۳. تایید شماره موبایل
در این مرحله باید شماره تلفن همراه خود را وارد کنید. بیمه بازار برای اطمینان از صحت اطلاعات، یک کد تایید (OTP) برای شما ارسال می‌کند. کد را در قسمت مربوط وارد کنید تا وارد فرم اصلی ثبت خسارت شوید.
۴. پاسخ به سوالات سامانه
پس از تایید شماره، سامانه چند سوال ساده درباره نوع حادثه، زمان و نوع بیمه‌نامه از شما می‌پرسد. با پاسخ به این سوال‌ها، مسیر ثبت خسارت به‌صورت خودکار برای مورد خاص شما تنظیم می‌شود.
نکته:
اگر در هر مرحله با مشکل مواجه شدید یا سوالی برایتان پیش آمد، در همان صفحه گزینه‌ای برای تماس تلفنی با پشتیبانی وجود دارد. با زدن این گزینه، می‌توانید مستقیماً با مشاوران بیمه بازار صحبت کرده و راهنمایی دریافت کنید.
مزایای سرویس خسارت آنی برای بیمه‌گذاران بیمه بدنه
سرویس «خسارت آنی» بیمه بازار با هدف کاهش زمان و پیچیدگی فرآیند دریافت خسارت طراحی شده است. این خدمت، یکی از نوآوری‌های قابل‌توجه در بازار بیمه دیجیتال کشور به‌شمار می‌آید و چند مزیت مهم برای بیمه‌گذاران دارد:
- پرداخت سریع خسارت بدون مراجعه حضوری
⦁ بزرگ‌ترین مزیت این سرویس، کوتاه شدن فاصله بین وقوع حادثه و دریافت خسارت است. کاربران می‌توانند تنها با ثبت درخواست آنلاین، خسارت خود را در کوتاه‌ترین زمان ممکن دریافت کنند. - کاهش هزینه‌ها و صرفه‌جویی اقتصادی
⦁ این سرویس علاوه بر تسریع در روند پرداخت، هزینه‌های جانبی رفت‌وآمد، کارشناسی حضوری و زمان انتظار را حذف می‌کند. از نگاه اقتصادی، این نوآوری به کاهش هزینه‌های پرداخت خسارت در کل زنجیره بیمه‌ای کمک می‌کند و هم بیمه‌گر و هم بیمه‌گذار از آن منتفع می‌شوند. - امکان پیگیری آنلاین در تمام مراحل
⦁ کاربران پس از ثبت خسارت، می‌توانند از طریق حساب کاربری خود در بیمه بازار، وضعیت درخواست را مشاهده و پیگیری کنند. این شفافیت، اطمینان خاطر بیشتری برای بیمه‌گذاران فراهم می‌کند. - دسترسی آسان از هر نقطه
⦁ تمامی مراحل از طریق وب‌سایت بیمه بازار انجام می‌شود و کاربران در هر زمان و مکانی می‌توانند خسارت خود را ثبت کنند. این موضوع برای افرادی که در شهرهای مختلف یا مناطق دور از شعب بیمه هستند، یک مزیت مهم محسوب می‌شود. - پشتیبانی و راهنمایی لحظه‌ای
⦁ در کنار روند دیجیتالی، بیمه بازار پشتیبانی تلفنی فعال را در صفحه ثبت خسارت فراهم کرده است. کاربران در صورت نیاز می‌توانند به‌صورت مستقیم با مشاوران تماس بگیرند و راهنمایی لازم را دریافت کنند. - همکاری با شرکت‌های بیمه معتبر
⦁ این سرویس با پشتیبانی شرکت‌های بیمه معتبر کشور ارائه می‌شود، به همین دلیل روند پرداخت خسارت از پشتوانه رسمی و قانونی برخوردار است و نگرانی بابت اعتبار پرداخت وجود ندارد.
جمع‌بندی
سرویس خسارت آنی بیمه بازار نمونه‌ای روشن از حرکت صنعت بیمه به‌سوی دیجیتالی‌شدن و ارائه خدمات سریع‌تر، شفاف‌تر و کاربرمحور است. این خدمت به بیمه‌گذاران بیمه بدنه کمک می‌کند تا بدون مراجعه حضوری و اتلاف وقت، خسارت خود را تنها با چند مرحله ساده ثبت و در کوتاه‌ترین زمان دریافت کنند.
از منظر اقتصادی نیز این مدل باعث کاهش هزینه‌های عملیاتی برای شرکت‌های بیمه و حذف هزینه‌های جانبی برای کاربران شده است. در نتیجه، نه‌تنها بیمه‌گذاران از تجربه‌ای ساده و مطمئن برخوردار می‌شوند، بلکه ساختار کلی صنعت بیمه نیز به سمت کارایی بیشتر حرکت می‌کند.
بیمه بازار با ارائه این سرویس نشان داده که تمرکز خود را بر تجربه واقعی مشتری گذاشته و به‌جای تبلیغ صرف، به دنبال نوآوری‌های کاربردی و قابل لمس در خدمات بیمه‌ای است. این مسیر، نقطه عطفی در تحول دیجیتال بیمه در ایران محسوب می‌شود و می‌تواند به الگویی برای سایر شرکت‌های فعال در این حوزه تبدیل شود.
