به گزارش برداشت روز، بانک سینا یکی از بانک هایی است که خدمات زیادی را در اختیار مشتریان خود قرار داده است و این بانک عملکرد خوبی در ارائه این خدمات به عمل آورده است این بانک با راه اندازی پشتیبانی بانک سینا به رفع نیازهای بانکی مشتریان خود می پردازد.
افتتاح حساب غیرحضوری در بانک سینا
افتتاح حساب غیرحضوری بانک سینا با استفاده از اینترنت بانک:
کسانی که در بانک سینا حساب دارند می توانند با مراجعه به آدرس اینترنتی sinabank.ir به فضای اینترنت بانک سینا وارد شده و مراحل مربوط به باز کردن حساب آنلاین خود را انجام دهند.
افتتاح حساب غیرحضوری بانک سینا با استفاده از موبایل بانک:
باز کردن حساب آنلاین بانک سینا با استفاده از نرم افزار موبایل بانک، مستلزم دانلود و نصب این برنامه بر روی تلفن همراه مشتریان بانک می باشد. با نصب این برنامه، همواره امکانات و خدمات بانکداری الکترونیک در اختیار افراد می باشد و مشتریان می توانند به راحتی به فضای برنامه وارد شده و درخواست افتتاح حساب غیرحضوری خود را ثبت نمایند.
مدارک مورد نیاز افتتاح حساب غیرحضوری و حضوری در بانک سینا
اصل و کپی کارت ملی به صورت پشت و رو
اصل و کپی شناسنامه
شماره تلفن همراه به نام صاحب حساب و مطابق با کد ملی
گواهی امضاء
اطلاعات تماس پشتیبانی بانک سینا
مرکز ارتباط مشتریان : 41731
شماره پیام کوتاه مرکزارتباط مشتریان: 50004757
پست الکترونیک مرکز ارتباط مشتریان: callcenter@sinabank.ir
پیگیری شکایت بانک سینا
واحد رسیدگی به شکایات:85573666
نکات مهم جهت ثبت شکایات
هرگونه شکایت و درخواست، می‌باید توسط ذینفع و یا وکیل قانونی او مطرح گردد.
مشتری با ورود به سامانه و ثبت شکایت خود، کد پیگیری دریافت می نماید. شکایت ثبت شده توسط واحد بازرسی بانک مورد رسیدگی قرار گرفته و حداکثر ظرف مدت 30 روز، شاکی می تواند از طریق همین سامانه موضوع را پیگیری نماید .
در صورتی که قبلاَ شکایت خود را به روش دیگری ارسال نموده اید و پرونده شما در حال رسیدگی است، از ارسال مجدد شکایت خودداری نمایید .
به شکایت هایی که دارای اطلاعات ناقص و یا نادرست بوده و یا مشخصات شاکی ناقص و یا هویت وی احراز نشود ، رسیدگی نخواهد شد .
در صورتی که از چندین شعبه/ اداره / مدیریت مناطق با موضوعات مختلف شکایت دارید ، برای هریک یک فرم شکایت جداگانه تنظیم و ارسال نمایید.
در صورتی که شکایت یک شخص حقوقی، حتما باید مشخصات یک فرد حقیقی به نمایندگی از شرکت ، در فرم شکایت درج شود ، در غیراینصورت به شکایت رسیدگی نخواهد شد.
مسئولیت قانونی مطالب اظهارشده برعهده شاکی خواهد بود .
تکمیل اطلاعات برای فیلدهای ستاره دار در فرم ثبت شکایت الزامی است .
خدمات
حساب‌های بانکی: حساب‌های جاری، پس‌انداز، سپرده‌های کوتاه‌مدت و بلندمدت.
تسهیلات بانکی: وام‌های شخصی، مسکن، خودرو و سرمایه در گردش برای کسب‌وکارها.
بانکداری دیجیتال: اینترنت‌بانک، همراه‌بانک، تلفن‌بانک و خدمات پرداخت الکترونیک.
کارت‌های بانکی: کارت‌های نقدی، اعتباری، هدیه و پیش‌پرداخت.
فعال سازی رمز دوم یکبار مصرف بانک سینا
بانک سینا، رمز دوم یکبار مصرف را از طریق اپلیکیشن رمز ساز ارائه می دهد. به سایت رسمی بانک سینا به آدرس www.Sinabank.ir مراجعه کنید. سپس وارد قسمت رمز یکبار مصرف شده و روی “نرم افزار تولید رمز دوم یکبار مصرف کارت” کلیک کنید. اپلیکیشن را دانلود و نصب کنید.
نکته ۱: دقت کنید که حتماً تنظیمات زمان و تاریخ گوشی خود را روی حالت خودکار (Automaticaly) تنظیم کنید. اگر تنظیمات زمان و تاریخ روی حالت خودکار نباشد، این برنامه به درستی کار نخواهد کرد و رمزهای تولید شده قابل استفاده نخواهند بود. برای فعال کردن آن به بخش تنظیمات وسپس date & time رفته و گزینهSet Automaticaly را تیک بزنید.
نکته ۲: حتما توجه کنید که Developer Options گوشی درحین نصب نرم افزار غیر فعال باشد.
هنگام نصب اپلیکیشن حتماً لازم است تلفن همراه به اینترنت متصل باشد. بعد از نصب اپلیکیشن با دو روش احراز هویت رو به رو می شوید: ۱.انتخاب الگو ۲.رمز عددی. از هر طریقی که می‌خواهید احراز هویت را انجام دهید و یک الگو یا رمز انتخاب کنید. توجه کنید الگو یا رمز انتخاب شده را حتما به خاطر بسپارید چرا که از این پس برای ورود به نرم‌افزار باید از طریق همین رمز وارد شوید.
فعال کردن رمز یکبار مصرف با روش پیامکی
فعال کردن رمز دوم یکبار مصرف فعلا با همین روش مقدور است. البته با عملیاتی شدن سامانه هریم (هدایت رمز یکبار مصرف) توسط بانک مرکزی، این سامانه در بانک سینا هم عملیاتی خواهد شد. با راه اندازی سامانه هریم، علاوه بر اینکه دغدغه افرادی که گوشی هوشمند ندارند در خصوص دریافت رمز دوم یکبار مصرف برطرف می شود، امکان جدیدی هم برای افراد صاحب گوشی هوشمند محسوب خواهد شد.
لازم به ذکر است استفاده از روش پیامکی نیاز به فعال سازی ندارد. اما لازم است مشتریان از ثبت صحیح شماره تلفن همراه خود در بانک اطمینان حاصل کنند.
نتیجه گیری :ما دراین مقاله سعی کردیم برخی از اطلاعات خود را در خصوص این بانک در اختیار عموم قرار دهیم تا بخشی از نیازهای آنان را برطرف نماییم و امیدواریم با ارائه این مطلب باعث خشنودی کاربران شده باشیم.
