به گزارش برداشت روز، به نقل از روابط عمومی صندوق تامین خسارت‌های بدنی، این بازدید در دومین روز از هفته وحدت و در راستای تعامل نزدیک‌تر، نظارت مستقیم و ارزیابی عملکرد شعب انجام شد و در آن معاونین اداری_مالی و برنامه‌ریزی، فنی و حقوقی، طرح و برنامه به همراه مدیران بازرسی و ارزیابی عملکرد، سرمایه انسانی و پشتیبانی، امور شعب و نمایندگی ها و ساختمان و تاسیسات، با حضور در شعب استان های مرکزی و قم، ضمن بررسی کیفیت و روند خدمت‌رسانی به زیان‌دیدگان حوادث رانندگی، با همکاران استانی به بحث و تبادل نظر پرداختند.
سید امین موسوی عسکری، معاون اداری_مالی و برنامه‌ریزی صندوق، ضمن تبریک هفته وحدت و میلاد نبی مکرم اسلام (ص) و امام صادق (ع)، به تشریح مجموعه اقدامات صندوق در حوزه جذب، نگهداشت و توسعه سرمایه انسانی پرداخت. وی همچنین آخرین تحولات صندوق در راستای بهبود کیفیت خدمت‌رسانی را تبیین کرد و با تاکید بر اهمیت نظام پاداش و تشویق، در یک نشست صمیمانه به سؤالات و ابهامات همکاران پاسخ داد.
داوود میرشکاری، معاون فنی و حقوقی و عاطفه مصطفی‌زاده مدیر بازرسی و ارزیابی عملکرد صندوق نیز به ارائه و تحلیل شاخص‌های کلیدی عملکرد شعب از جمله میزان و کیفیت تشکیل پرونده‌ها، نحوه رسیدگی و پرداخت خسارت، میزان وصول مطالبات از مقصرین، میزان استفاده از سرویس‌ها و سامانه‌های الکترونیکی و چگونگی تعامل با مراجع قضایی و انتظامی در شعب مرکزی و قم پرداختند و همچنین نقاط قوت و زمینه های بهبود عملکرد را مورد بررسی قرار دادند.
گفتنی است روسای شعب استان مرکزی و قم، ضمن ارائه گزارش عملکرد شعب، از تلاش‌های مدیر صندوق در جهت ارتقای زیرساخت‌های خدمت‌رسانی به ذینفعان و زیان‌دیدگان حوادث رانندگی تقدیر کردند.
