به گزارش برداشت روز، در سال‌های اخیر، همراه اول به‌عنوان بزرگ‌ترین اپراتور تلفن همراه ایران، نقش برجسته‌ای در تسهیل ارتباطات زائران اربعین حسینی ایفا کرده و با ارائه خدمات ارتباطی پایدار و مقرون‌به‌صرفه، همراهی مطمئن برای میلیون‌ها عاشق اباعبدالله الحسین (ع) در سفر معنوی اربعین بوده است. اپلیکیشن «همراه من» نیز به‌عنوان ابزاری کارآمد، تجربه‌ای یکپارچه و کاربرپسند را برای زائران فراهم کرده و به آن‌ها امکان داده تا در مسیر زیارت، ارتباطی بی‌وقفه با خانواده و خدمات ضروری داشته باشند. این گزارش به بررسی عملکرد مثبت همراه اول و اپلیکیشن همراه من در چند سال گذشته تا اربعین ۱۴۰۴ می‌پردازد.
همراه اول با درک اهمیت مراسم عظیم پیاده‌روی اربعین، که سالانه میلیون‌ها زائر را از سراسر جهان به سوی کربلا می‌کشاند، زیرساخت‌های ارتباطی خود را به‌گونه‌ای تقویت کرده که حتی در شرایط پرتردد و چالش‌برانگیز، کیفیت خدمات حفظ شود. این اپراتور با افزایش ظرفیت لینک‌های بین‌الملل تا ۱۰ برابر نسبت به سال ۱۳۹۸ و استقرار تیم‌های فنی ۲۴ ساعته در مناطق مرزی، توانسته پوشش شبکه‌ای بی‌نقص را در مسیرهای منتهی به کربلا و پایانه‌های مرزی مانند مهران، شلمچه، چذابه و خسروی تضمین کند. این تلاش‌ها، که در گزارش‌های سالیانه همراه اول نیز منعکس شده، نشان‌دهنده تعهد این اپراتور به مسئولیت اجتماعی و حمایت از زائران است.
یکی از نقاط قوت همراه اول، ارائه بسته‌های رومینگ ویژه اربعین با تخفیف‌های قابل‌توجه است. به‌عنوان مثال، در اربعین ۱۴۰۱، تعرفه‌های مکالمه، پیامک و اینترنت تا ۷۵ درصد کاهش یافت و بسته‌هایی مانند اینترنت نامحدود ۷ روزه با ۱۵ دقیقه مکالمه هدیه و بسته‌های ترکیبی با قیمت‌های اقتصادی معرفی شدند. در سال ۱۴۰۴ نیز بسته‌های متنوعی نظیر بسته ۷ روزه با ۲ گیگابایت اینترنت، ۲۰ دقیقه مکالمه و ۲۰ پیامک به قیمت ۴۵۰ هزار تومان و بسته‌های ۱۴ روزه برای مشترکان پرمصرف طراحی شد. این بسته‌ها از طریق اپلیکیشن همراه من، فروشگاه آنلاین همراه اول (Shop.mci.ir) و کد دستوری ۱۴۰# به‌راحتی در دسترس زائران قرار گرفتند، که نشان‌دهنده تمرکز همراه اول بر سهولت دسترسی و انعطاف‌پذیری خدمات است.
اپلیکیشن همراه من نقشی کلیدی در بهبود تجربه زائران ایفا کرده است. این اپلیکیشن با ارائه درگاهی جامع برای مدیریت بسته‌های رومینگ، فعال‌سازی سرویس رومینگ با کد دستوری ۱۰۲۹۱۱#، و دسترسی به اطلاعات ضروری سفر مانند وضعیت شبکه و تعرفه‌ها، به زائران امکان داده تا بدون دغدغه، ارتباط خود را حفظ کنند. قابلیت‌هایی مانند دریافت رایگان پیامک‌های بانکی و دسترسی به خدمات بانکی داخلی از طریق رومینگ، به‌ویژه در شرایطی که زائران نیاز به دریافت رمز دوم یا انجام تراکنش‌های مالی دارند، از مزایای برجسته این اپلیکیشن بوده است. کاربران در شبکه‌های اجتماعی نیز از عملکرد این اپلیکیشن تمجید کرده‌اند و برخی نوشته‌اند که همراه اول با ارائه خدمات یکپارچه در اپلیکیشن همراه من، توانسته حتی مشتریان سایر اپراتورها را به خود جذب کند.
علاوه بر این، همراه اول با همکاری اپراتورهای عراقی مانند کورک و آسیاسل، کیفیت اینترنت پرسرعت را در مسیرهای زیارتی تضمین کرده و با قراردادهای رومینگ با بیش از ۲۰۰ اپراتور در ۱۱۲ کشور، تجربه‌ای بی‌دغدغه را برای زائران فراهم آورده است. در اربعین ۱۴۰۴، همراه اول با تدارک ۲۹ سایت اضطراری فول‌تکنولوژی در کنار ۵۲ سایت موجود در مناطق مرزی، ظرفیت شبکه را به حداکثر رساند تا زائران حتی در اوج شلوغی، ارتباطی پایدار داشته باشند. این اقدامات، همراه با پایش مستمر کیفیت شبکه از طریق داشبوردهای ویژه، نشان‌دهنده برنامه‌ریزی دقیق و پیش‌بینی نیازهای زائران است.
همراه اول همچنین با ارائه اطلاعات جامع در صفحه ویژه اربعین خود (mci.ir/roaming-iraq)، زائران را از جزئیات بسته‌ها و نکات ضروری آگاه کرده و با ایجاد امکان خرید و هدیه بسته‌های رومینگ برای دیگران، انعطاف‌پذیری بیشتری به خدمات خود بخشیده است. این اپراتور با تأکید بر اهمیت حفظ ارتباط با شماره ایرانی، به زائران اطمینان داده که حتی در خارج از کشور، می‌توانند به اپلیکیشن‌های داخلی و خدمات بانکی دسترسی داشته باشند، بدون آنکه نگران هزینه‌های بالا یا قطعی ارتباط باشند.
عملکرد همراه اول در سال‌های گذشته، از جمله رشد ۵۰۰ درصدی مصرف دیتای زائران در اربعین ۱۴۰۳ نسبت به سال قبل، گواهی بر موفقیت این اپراتور در پاسخگویی به نیازهای روزافزون زائران است. این آمار، که در گزارش‌های خبری منتشر شده، نشان‌دهنده اعتماد زائران به خدمات همراه اول و افزایش تقاضا برای اینترنت همراه در این سفر معنوی است. اپلیکیشن همراه من نیز با ارائه رابط کاربری ساده و امکانات متنوع، به ابزاری ضروری برای زائران تبدیل شده و تجربه‌ای متفاوت از ارتباط در سفر اربعین
را رقم زده است.
در مجموع، همراه اول با ترکیب زیرساخت‌های قوی، بسته‌های مقرون‌به‌صرفه، و اپلیکیشن همراه من، نه‌تنها نیازهای ارتباطی زائران را برآورده کرده، بلکه با ارائه خدماتی متمایز، به یکی از ستون‌های اصلی پشتیبانی از این سفر معنوی تبدیل شده است. این اپراتور با تعهد به بهبود مستمر خدمات و توجه به نیازهای زائران، الگویی موفق از همراهی با بزرگ‌ترین اجتماع مذهبی جهان ارائه داده و همچنان در مسیر خدمت‌رسانی به عاشقان حسینی پیشتاز است.
