به گزارش برداشت روز به نقل از، به گزارش برداشت روز، بانک تجارت یک بانک معتبر و ایرانی است که از طریق تیم پشتیبانی بانک تجارت شرایطی را به وجود آورده تا کاربران از طریق آن مشکلات خود را مطرح کنند و تیم بانک تجارت به حل آن مشکلات بپردازند.
روش‌های مرکز ارتباط با مشتریان
روش اول :به صورت تلفنی می باشد که مردم در سراسر کشور با شماره ۱۵۵۴ و شهرستان ها باید با شماره ۰۲۱۸۸۸۵۲۲۰۰ تماس بگیرند.
روش دوم :از طریق پیام کوتاه می باشد که با شماره ۵۰۰۰۹۷۳ پیامک ارسال می کنیم.
روش سوم :از طریق وب سایت بانک تجارت پیامک ارسال می کنیم.
اطلاعات تماس بانک تجارت از طریق پشتیبانی بانک تجارت
آدرس :ساختمان مرکزی بانک تجارت تهران، استاد نجات اللهی نرسیده به طالقانی
شماره تلفنبانک بانک تجارت: 81277 میباشد که پیش‌شمارۀ آن 021 میباشد.
شماره تماس ۰۲۱۸۱۰۴۲۰۳۷وب سایت tejaratbank.ir
شماره تماس شکایت بانک تجارت : همچنین مشتریان جهت ناراضی بودن از خدمات بانک تجارت میتوانند با شماره 19-66746616 تماس حاصل نماییدوشکایت خود را ثبت کنند.
این از حسن خوب بانک تجارت است که این شماره را برای ثبت شکایت کاربران در صورت ناراضی بودن قرار داده است .
طریقه فعال کردن اس ام اس بانک تجارت به صورت غیرحضوری توسط تیم پشتیبانی بانک تجارت
طریقه فعال کردن اس ام اس بانک تجارت به صورت غیرحضوری را در اختیار کاربران قرار داده است که در ادامه به آن می پردازیم.
مشترکین به دو طریق میتوانند اس ام اس بانک تجارت را فعال کنند :
- هنگام افتتاج حساب در بانک تجارت میتوانند فرم دریافت پیامک‌های تراکنشی را نیز فعال کنند.
- در صورتی که مشترکین خواستندپس از افتتاح حساب این سرویس را فعال کنند میتوانند یکی از روش‌های زیر را انتخاب کنند:
- باید به صورت حضوری به یکی از شعب بانک تجارت مراجعه کرد.
- در صورت داشتن رمز تلفنبانک میتوانند با شماره 02181277 تماس گرفته و شماره حساب و رمز را وارد کنند و از طریق شماره‌گیری عدد 4 از منو، سرویس پیامک لحظه‌ای حساب خود را فعال کنند.
- مشتریان حساب کارتی میتوانند به سایت بانک تجارت مراجعه کرده و با داشتن رمز دوم اینترنتی و همچنین CVV2 در قسمت درگاه خدمات اینترنتی کارت و سپس انتخاب منوی مدیریت ارسال پیامک لحظه‌ای، سرویس اس ام اس خود را فعال کنند.
توجه : جهت مراجعه حضوری بجهت فعال سازی و یا غیر فعال کردن سرویس پیامکی، باید صاحب حساب کارت ملی، شناسنامه و اطلاعات حساب همراه خود داشته باشد .
افتتاح حساب بانک تجارت به صورت آنلاین
پشتیبانی بانک تجارت برای افتتاح حساب بانک تجارت به صورت آنلاین مراحل زیر را در اختیار کاربران قرار داده است که عبارتند از :
- نصب اپلیکیشن زمرد تجارت بر روی گوشی تلفن همراه
- شماره تلفن همراه باید به اسم خود آن شخص باشد که افتتاح حساب و دریافت خدمات کرده است .
- انجام احراز هویت و ثبت امضای الکترونیک
- هنگام احراز هویت و ثبت امضای دیجیتال باید هزینه در نظر گرفته را پرداخت کرد.
- تایید و رعایت قوانین و مقررات ذکر شده در اپلیکیشن
- مشخصات فردی را به طور دقیق وارد کنید.
نکته :همچنین اطلاعاتی مثل رمز، تاریخ انتقضا و CVV2 کارت در گوشی ذخیره نکنید چون ممکن است با قرار گرفتن گوشی در اختیار دیگران امنیت حسابتان به خطر بیفتد.
بانک تجارت برای افتتاح حساب بانک تجارت به صورت غیر حضوری مدارکی را در اختیار کاربران قرار داده است که در ادامه به آن خواهیم پرداخت.
مدارک مورد نیاز برای افتتاح حساب بانک تجارت به صورت غیر حضوری
- تصویر کارت ملی
- تصویر امضای مشتری
- تصویر صفحه اول شناسنامه
- کد ملی
- سریال پشت کارت ملی
- احراز هویت تصویری
- آدرس محل سکونت
- کد پستی
- شماره تلفن همراه
مدارک لازم جهت تغییر شماره تلفن همراه
به منظور تغییر شماره پیامک، دارندگان حساب میتوانند با به همراه داشتن مدارک شناسایی(کارت ملی، شناسنامه و اطلاعات حساب) به یکی از شعب بانک تجارت مراجعه و نسبت به تغییر شماره همراه خود اقدام نمایند.
شماره کارت و شماره شبا بانک تجارت
- شماره کارت بانک تجارت یک عدد 16 رقمی است که معمولاً با یکی از دو پیش‌شماره 627353 یا 585983 آغاز می‌شود.
- شماره کارت برای انجام تراکنش‌های مالی، خرید و انتقال وجه استفاده می‌شود.
- دریافت شماره کارت از طریق خودپردازها، اینترنت بانک یا مراجعه به شعب
- همچنین این شماره روی کارت بانکی نیز درج شده است.
شماره شبا بانک تجارت
- شماره شبا (شناسه حساب بانکی ایران) بانک تجارت یک کد 24 رقمی است که با IR شروع می‌شود
- پس از آن دو رقم کنترلی و کد اختصاصی بانک تجارت (018) قرار دارد.
- این شماره برای انتقال وجه بین بانکی از طریق سامانه‌های پایا و ساتنا استفاده می‌شود و امکان انتقال وجه بین‌المللی را نیز فراهم می‌کند.
- دریافت شماره شبای حساب خود را از طریق مراجعه به شعب بانک، استفاده از اینترنت بانک یا همراه بانک، و یا از طریق خودپردازهای بانک تجارت
- استفاده از شماره شبا باعث کاهش خطا در انتقال وجه و تسهیل فرآیند انتقال پول بین حساب‌های مختلف می‌شود.
روش های تبدیل شماره کارت به شماره شبا بانک تجارت ازطریق پشتیبانی بانک تجارت
بانک تجارت روش های تبدیل شماره کارت به شماره شبا بانک تجارت را در اختیار کاربران قرار داده است که عبارتند از :
استفاده از سایت رسمی بانک تجارت
- وارد سایت بانک تجارت شوید
- به بخش “خدمات آنلاین” بروید
- اطلاعات مورد نیاز را وارد کنید تا شماره شبا را دریافت کنید
استفاده از اپلیکیشن موبایل بانک تجارت
- وارد اپلیکیشن شوید
- شماره کارت خود را وارد کرده و شماره شبا را دریافت کنید
مراجعه به خودپردازهای بانک تجارت
- به خودپرداز مراجعه کنید
- گزینه دریافت شماره شبا را انتخاب کنید
- با وارد کردن اطلاعات کارت، شماره شبا را دریافت کنید
استفاده از سایت‌های تبدیل شماره کارت به شبا
- وارد سایت‌هایی مانند شباساز یا کارت اینفو شوید
- شماره کارت خود را وارد کنید
- پس از پرداخت هزینه، شماره شبا را دریافت کنید
تماس با مرکز خدمات مشتریان بانک تجارت
- با شماره 1554 (در تمام شهرها) یا 02188852200 (در شهرستان‌ها) تماس بگیرید
- اطلاعات کارت خود را ارائه دهید تا شماره شبا را دریافت کنید
- ارسال پیامک
- به شماره 500973 پیامک ارسال کنید
دستورالعمل‌های لازم برای دریافت شماره شبا را دنبال کنید
ساختار شماره شبا بانک تجارت
شماره شبای بانک تجارت 26 کاراکتر دارد که به صورت زیر ساختاربندی شده است:
IR: دو حرف ابتدایی که نشان‌دهنده کد کشور ایران است
xx: دو رقم کنترلی
018: کد بانک تجارت
18 رقم بعدی: شامل شماره حساب و سایر اطلاعات
بنابراین الگوی کلی شماره شبای بانک تجارت به این صورت است:IRxx018xxxxxxxxxxxxxxxxxx
تبدیل شماره حساب به شبا بانک تجارت
پشتیبانی بانک تجارت برای تبدیل شماره حساب به شبا در بانک تجارت، مراحل زیر رادر اختیار کاربران قرار داده است که به آن خواهیم پرداخت :
- شماره حساب 10 رقمی بانک تجارت را در نظر بگیرید.
- عدد 018 (کد بانک تجارت) را به ابتدای شماره حساب اضافه کنید.
- 8 صفر به انتهای عدد حاصل اضافه کنید تا به 21 رقم برسد.
- حروف IR00 را به ابتدای عدد 21 رقمی اضافه کنید.
- با استفاده از الگوریتم محاسبه ارقام کنترلی، دو رقم کنترلی را محاسبه و جایگزین 00 کنید.
به عنوان مثال، اگر شماره حساب 1234567890 باشدباید مراحل زیر را طی کرد:
- شماره حساب: 1234567890
- اضافه کردن کد بانک: 0181234567890
- اضافه کردن 8 صفر: 018123456789000000000
- اضافه کردن IR00: IR00018123456789000000000
- محاسبه و جایگزینی ارقام کنترلی: IRxx018123456789000000000
نکته با داشتن شماره حساب 10 رقمی بانک تجارت، می‌توان با اضافه کردن اجزای ثابت و محاسبه ارقام کنترلی، شماره شبای مربوطه را به دست آورد.
دلایل خطاهای همراه بانک تجارت + راه حل
تیم پشتیبانی بانک تجارت دلیل خطا همراه بانک تجارت و راه حل هایی برای رفع این خطاها را در اختیار مشتریان قرار داده است :
همراه بانک تجارت از خدمات بانکداری الکترونیک است که تمامی مشتریان می توانند با نصب و ثبت نام این اپلیکیشن از خدمات متنوع آن استفاده کنند. اگر به تازگی همراه بانک تجارت را فعال سازی کرده اید و اما با مشکلات فراوانی چون عدم نصب همراه بانک تجارت، خطا در همراه بانک و… روبرو هستید و سوالاتی چون چرا همراه بانک تجارت شارژ ایرانسل نمیده،چرا همراه بانک تجارت قطع شده، چرا همراه بانک تجارت شبا نمیکنه، چرا همراه بانک تجارت گردش حساب نمیده و…ذهنتان را درگیر نموده است
چرا همراه بانک تجارت خطا میده؟
نمایش خطای اپلیکیشن اجرا نمی شود و دلیل نصب و اجرا نشدن موبایل بانک تجارت نداشتن فضای خالی در حافظه گوشی هنگام نصب نرم افزار همراه بانک تجارت است، برای برطرف کردن این مشکل به میزان حجم فایل باید فضای خالی در گوشی ایجاد نمایید و مجدد اقدام به نصب نرم افزار همراه بانک تجارت کنید و یا آخرین نسخه از اپلیکیشن را از سایت (Site)، بازار (Bazaar)، مایکت (Myket)، اپ استور ایرانی، سیب ایرانی و ایران اپس برای ای او اس (iOS) و اندروید (Android) دانلود و مجدد آن را نصب نمایید.
علت دریافت پیغام “نام کاربری یا رمز ورود شما به مدت یک ساعت مسدود شده است” نیز این می باشد که کاربر، رمز ورود را سه مرتبه اشتباه وارد کرده است.
چرا همراه بانک تجارت کار نمیکنه؟
کار نکردن و نصب نشدن همراه بانک به دلیل نداشتن فضا در تلفن همراه و دانلود نکردن آخرین نسخه از نرم افزار (Software) می باشد.
چرا همراه بانک تجارت کارت به کارت نمیکنه؟
- علت های کارت به کارت نشدن یکی از دلایل زیر میتواند باشد :
- مانده غیر قابل برداشت
- خطای پذیرنده نامعتبر
- مشکل شاپرک
- اطلاعات کارت و رمز دوم اشتباه
- اختلال بانک‌ها در ساعت‌های پایانی شب و محدودیت مبلغ رمز ایستا.
- چرا همراه بانک تجارت شارژ نمیده؟
بانک تجارت امکان خرید شارژ سیم کارت اپراتورهای همراه اول، ایرانسل و رایتل از طریق همراه بانک و دستگاه های خودپرداز خود نیز فراهم کرده است.
نکته :اگر شارژی را خریداری کرده اید وکد شارژ بدستتان نرسیده است یا لیست خود را پاک کرده اید، لیست آخرین شارژهای خریداری شده را بازیابی کنید. در صورتی که شارژ را قبلا استفاده کرده باشید، علامت تیک در کنار شارژ مذکور نمایان خواهد شد.
چرا همراه بانک تجارت رمز پویا نمیده؟
- امکان دارد شماره تلفنی که در بانک گفته شده با شماره تلفن صاحب حساب مطابقت نداشته باشد
- اگر پیامک از طریق بانک براتون ارسال نمیشه حتماً شماره تماس خود را چک کنید و در صورتی که شماره تماستون تغییر کرده حتماً این تغییرات را به بانک اعلام کنید.
از چه طریقی می توان رمز ورود و رمز همراه بانک را تغییر داد؟
از طریق مراجعه به شعب بانک تجارت و تکمیل فرم درخواست رمز، از طریق مراجعه به سامانه خدمات غیرحضوری بانک تجارت به آدرس my.tejaratbank.ir و انتخاب گزینه فراموشی رمز همراه بانک تجارت می توان رمز ورود و رمز همراه بانک را تغییر داد همچنین می توانید پس از ورود به همراه بانک، در بخش حساب کاربری، منوی تنظیمات، تغییر رمز ورود، با وارد کردن رمز فعلی، می‌توانید رمز ورود را به رمز دلخواه تغییر دهید.
در صورت فراموشی رمز ورود به همراه بانک تجارت چه باید کرد؟
به یکی از شعب بانک تجارت در سراسر کشور مراجعه و با تکمیل فرم درخواست رمز، رمز جدید دریافت نمود یا برای تعیین رمز جدید، به صفحه همراه بانک وارد و گزینه ثبت نام/فراموشی رمز را لمس کنید و وارد سامانه خدمات غیرحضوری بانک تجارت به آدرس my.tejaratbank.ir شوید که در آن گزینه فراموشی رمز خدمات نوین در این قسمت موجود است.
می‌توان از همراه بانک تجارت در صورت عدم دسترسی به اینترنت، استفاده کرد؟
از طریق پیامک در سیستم عامل اندروید وجود دارد و از خدماتی از جمله دریافت موجودی حساب و کارت، انتقال وجه حساب به حساب، پرداخت قبض از حساب و کارت در همراه بانک می توان بهره مند شد.
سوالات متداول
_ آیا امکان ارسال پیامک بانک تجارت برای حساب‌های حقوقی و مشترک وجود دارد؟
حساب های حقوقی، امکان دریافت پیامک برای حداکثر سه نفر از مدیران شرکت (صاحبان امضاء) را دارند و همچنین برای حساب‌های مشترک حقیقی نیز امکان دریافت پیامک لحظه‌ای، حداکثر برای دونفر از صاحبان حساب امکان پذیر است.
_ آیا می‌توان به صورت غیر حضوری پیامک بانک تجارت را فعال کرد؟
با مراجعه به اینترنت بانک تجارت و همچنین تماس با شماره 02181277 دارندگان حساب بانک تجارت میتوانند به صورت غیرحضوری پیامک تراکنش‌های بانکی خود را فعال کنند.
_ چگونه تراکنش بانک تجارت را پیگیری کنیم؟
باید با شماره ۱۵۵۴ و ۰۲۱۸۸۸۵۲۲۰۰ تماس گرفت.
_ در صورت فراموشی رمز ورود به همراه بانک تجارت چه باید کرد؟
به یکی از شعب بانک تجارت در سراسر کشور مراجعه و با تکمیل فرم درخواست رمز، رمز جدید دریافت نمود یا برای تعیین رمز جدید، به صفحه همراه بانک وارد و گزینه ثبت نام/فراموشی رمز را لمس کنید و وارد سامانه خدمات غیرحضوری بانک تجارت به آدرس my.tejaratbank.ir شوید که در آن گزینه فراموشی رمز خدمات نوین در این قسمت موجود است.
_ از چه طریقی می توان رمز ورود و رمز همراه بانک را تغییر داد؟
اول به شعب بانک تجارت مراجعه می کنیم
دوم به سامانه خدمات غیرحضوری بانک تجارت که آدرس آن my.tejaratbank.ir میباشدفرم درخواست رمز را تکمیل می کنیم و بعد گزینه فراموشی رمز همراه بانک تجارت
انتخاب می کنیم وبعد از این مراحل می توان رمز ورود و رمز همراه بانک را تغییر داد. و همچنین می توانید پس از ورود به همراه بانک، در بخش حساب کاربری، منوی تنظیمات، تغییر رمز ورود، با وارد کردن رمز فعلی، می‌توانید رمز ورود را به رمز دلخواه تغییر دهید.
_ می‌توان از همراه بانک تجارت در صورت عدم دسترسی به اینترنت، استفاده کرد؟
امکان برقراری ارتباط با پیامک در سیستم عامل اندروید وجود دارد و خدماتی چون دریافت موجودی حساب و کارت، انتقال وجه حساب به حساب، پرداخت قبض از حساب و کارت در همراه بانک قابل ارائه است..
_ آیا با شماره کارت، می‌توان شماره شبا بانک تجارت را دریافت کرد؟
بله. با داشتن شماره ۱۶ رقمی روی کارت‌های بانک تجارت، می‌توانید شماره شبا بگیرید. کافی است وارد سایت «رده» شوید و بعد از دادن شماره کارت، شماره شبا بانک تجارت را از رده دریافت کنید.
_ مزایای استفاده از شماره شبا بانک تجارت چیست؟
مهم‌ترین مزیت استفاده از شماره شبا بانک تجارت، بالا رفتن سقف جابه‌جایی پول نسبت به روش‌های دیگر انتقال وجه است.
