به گزارش برداشت روز، بانک مسکن چهارمین بانک ایرانی بوده است که در زمینه های مختلف از جمله خدمات بانکداری خرد، بانکداری سرمایه‌گذاری و ارائه تسهیلات مسکن و …در حال فعالیت میباشد. بانک مسکن با راه اندازی تیم پشتیبانی مشکلات مردم را در تمام نقاط کشور ایران در زمینه این بانک حل خواهد کرد.
پشتیبانی بانک مسکن
بانک مسکن از طریق تیم پشییبانی شرایطی را فراهم کرده است تا مشتریان از طریق روش های زیر سوالات و نظرات خود را مطرح کنند.
خدمات پشتیبانی بانک مسکن
پاسخگویی تلفنی :این روش این امکان را به مشتریان می دهد تا مشکلات و نظرات خود را از طریق تلفن مطرح کنند.
پاسخگویی به پیامهای ضبط شده و ایمیل‌ها:تیم پشتیبانی وظیفه دارد به پیام هایی ضبط شده و ایمیل های ارسالی پاسخ دهند .
پاسخگویی حضوری :از این طریق مشتریان باید برای دریافت خدمات غیر حضوری باید به شعب بانک و ادارات مرکزی مراجعه کنند.
اطلاعات تماس با پشتیبانی بانک مسکن
مرکز ارتباطات مردمی سایر شهرها
شماره تلفن : 61088-021
مرکز ارتباط با مشتریان بانک مسکن در تهران
شماره تلفن : 1830
متخصصان مرکز ارتباط با مشتریان بانک مسکن، هر روز از ساعت 7:30 تا 16 و پنج شنبه‌ها از ساعت 7:30 تا 13 آماده پاسخگویی و دریافت نظرات و پیشنهادات سایر عموم مشتریان هستند.
مراکز تماس با تیم پشتیبانی بانک مسکن
82931-021 و 64571-021
خدمات بانکی
info@bank-maskan.ir
خدمات الکترونیکی
customer@bank-maskan.ir
پرداخت الکترونیکی عوارض
ETC@bank-maskan.ir
آدرس : تهران – میدان ونک – خیابان ولیعصر- نرسیده به خیابان میرداماد – خیابان عطار – پلاک ۱۴
کدپستی
1994643313
پشتیبانی بانک مسکن به نحوه استعلام تسهیلات بانک مسکن پرداخته است که در مورد آن توضیحاتی داده شده است .
نحوه استعلام تسهیلات بانک مسکن
استعلام تسهیلات بانک مسکن وضعیت قسط ها و تسهیلات دریافتی را مورد بررسی قرار می دهد که روش های خاص خود را دارند که در ادامه به آن خواهیم پرداخت.
استعلام اقساط بانک مسکن با شماره کارت
یکی از ساده‌ترین روش‌ها برای مشاهده وضعیت اقساط بانک مسکن و استعلام آن، استفاده از شماره کارت بانکی است. به‌طور کلی، این امکان به مشتریان داده شده که از طریق وب‌سایت بانک مسکن به آدرس bank-maskan.ir، تنها با وارد کردن شماره کارت، به صفحه‌ای هدایت شوند که وضعیت اقساط و بدهی‌های آنها را نمایش می‌دهد. این روش آنلاین و بدون نیاز به مراجعه حضوری است که علاوه بر راحتی، امنیت بالایی نیز دارد. مشتریان می‌توانند همچنین از خودپردازهای بانک مسکن یا خودپردازهای دیگر شبکه شتاب برای پرداخت اقساط خود استفاده کنند.
_ استعلام مانده بدهی اقساط بانک مسکن با کد ملی
برای افرادی که تمایل به استفاده از روش‌های آنلاین دارند، استعلام اقساط بانک مسکن با کد ملی یکی از روش‌های سریع و آسان است. کاربران با مراجعه به سایت بانک مسکن و وارد کردن کد ملی خود به‌همراه اطلاعات کاربری، به صفحه مربوط به وضعیت تسهیلات و اقساط خود دسترسی پیدا می‌کنند. این روش نه تنها سرعت بالا دارد بلکه از هر دستگاهی (کامپیوتر یا موبایل) قابل دسترسی است و به مشتریان این امکان را می‌دهد که اطلاعات مالی خود را به‌روز نگه دارند.
_ استعلام از طریق اپلیکیشن همراه بانک مسکن
یکی دیگر از ابزارهای مفید برای استعلام و پرداخت اقساط، اپلیکیشن همراه بانک مسکن است. این اپلیکیشن به‌راحتی بر روی تلفن همراه نصب می‌شود و امکان پیگیری وضعیت اقساط و پرداخت آنها در هر زمان و مکانی را فراهم می‌آورد. مشتریان با استفاده از این اپلیکیشن می‌توانند از هزینه‌های اضافی و زمان‌بر مراجعه به شعب جلوگیری کرده و به‌راحتی امور مالی خود را مدیریت کنند.
_ استعلام از طریق اینترنت بانک
برای مشاهده وضعیت اقساط بانک مسکن افراد می‌توانند با دریافت نام کاربری و رمز عبور از شعبه بانک، به سامانه اینترنت بانک وارد شده و وضعیت اقساط و تسهیلات خود را بررسی کنند. این روش به‌صورت آنلاین و بدون نیاز به حضور فیزیکی در شعبه، امکان پرداخت اقساط از حساب بانکی یا کارت را فراهم می‌آورد.
_ استعلام از طریق پیشخوان مجازی بانک مسکن
پیشخوان مجازی بانک مسکن به آدرس ecounter.bank-maskan.ir این امکان را فراهم می‌کند تا با وارد کردن شماره کارت تسهیلات، از وضعیت اقساط خود مطلع شوید.
_ استعلام از طریق تلفن‌بانک مسکن
تماس با شماره ۰۲۱۶۴۰۹۶ و انتخاب گزینه «پرداخت قسط»، می‌توانید از وضعیت اقساط خود مطلع شوید.
پشتیبانی بانک مسکن در ادامه به نحوه فعال کردن اس ام اس بانک مسکن می پردازد.
طریقه فعال کردن اس ام اس بانک مسکن به صورت زیر میباشد:
- ابتدا مشتری به شعبه مورد نظر خود مراجعه و با ارائه کارت شناسائی معتبر و تحویل فتوکپی قبض شماره تلفن همراه خود اقدام به تکمیل فرم درخواست خدمات sms می نماید.
- مشتری پس از احراز هویت توسط مسئولین شعبه اقدام به معرفی حساب بانکی خود و در صورت نداشتن حساب اقدام به افتتاح حساب قرض الحسنه جاری یا پس انداز یا سرمایه گذاری کوتاه مدت می نماید.طریقه فعال کردن اس ام اس بانک مسکن
- پس از امضای قرارداد داخلی و دریافت رمز اولیه این امکان برای مشتری فراهم خواهد شد که در صورت وجود هر تراکنش در شعبه آخرین مانده با گردشهای مورد نظر به شماره تلفن همراه ارسال گردد.
- مشتری از طریق سیستم تلفن بانک می تواند به دفعات به بخش خدمات پیامهای کوتاه مراجعه و با فعال یا غیر فعال نمودن سرویس sms اقدام به توقف یا ارسال گردشهای حساب به تلفن همراه خود نماید.طریقه فعال کردن اس ام اس بانک مسکن
انتقال وجه از طریق شبا بانک مسکن
شماره شبا بانک مسکن برای انتقال وجه به صورت بانکی مورد استفاده قرار می گیرد. با استفاده از شماره شبا انتقال وجه در مدت زمان کوتاهی انجام می‌شود. به عنوان نمونه اگر بانک های مبدأ و مقصد از لحاظ پاسخگویی مشکلی نداشته باشند، انتقال وجه با شماره شبا، نهایتاً ۲۰ دقیقه زمان نیاز دارد.
برخی از سامانه های انتقال وجه هستند که به ۲۴ ساعت زمان نیاز دارند تا وجه مورد نظر را به حساب مقصد واریز کنند. همین امر باعث شده تا استفاده از شماره شبا نسبت به سایر روش‌های دیگر محبوب تر باشد.
استفاده از شماره شبا بانک مسکن دارای مزایای متنوعی است که در ادامه با آن آشنا خواهید شد:
- اگر بخواهید با استفاده از شماره شبا مبلغی را به حساب شخص دیگری واریز کنید، نیازی به سایر اطلاعات حساب خود مانند شماره حساب، کد بانک، کد شعبه و … نخواهید داشت.
بنابراین تنها با یک شماره استاندارد و بین المللی می توانید به راحتی وجه مورد نظر را انتقال دهید. - از جمله مزایای دیگری که برای شماره شبا می توان برشمرد، انتقال وجه با کارمزد کم است.
بسیاری از سامانه های انتقال وجه دارای کارمزد بالایی هستند. به عنوان مثال با روش کارت به کارت هر چه مبلغ افزایش پیدا کند، هزینه تراکنش نیز به صورت پلکانی افزایش می یابد، اما با شماره شبا این طور نیست. - از مواردی که باعث می شود شماره شبا محبوبیت زیادی پیدا کند، امکان انتقال وجه تا بالاترین سقف ممکن از طریق شماره شبا است.
همان طور که می دانید برای انتقال وجه به وسیله کارت بانکی، به صورت روزانه محدودیت وجود دارد و نهایتاً می توانید دو بار به صورت ۵ میلیونی پول جابجا کنید. با استفاده از شماره شبا و از طریق سامانه های ساتنا و پایا، بین ۵۰ تا ۲۰۰ میلیون تومان امکان انتقال وجه در هر ۲۴ ساعت وجود دارد.
پشتیبانی بانک مسکن روش های فعال کردن رمز دوم را در اختیار عموم قرار داده است که از طریق روش های زیر می توان آن را فعال کرد.
رمز دوم بانک مسکن را می توان به روش های زیر فعال کرد :
- از طریق گوشی
- از طریق پیامک
طریقه فعال سازی رمز دوم بانک مسکن با گوشی
- دانلود و نصب اپلیکیشن «رمز‌نما» از سایت بانک مسکن
- مراجعه به خودپرداز و انتخاب گزینه «رمز پویا»
- دریافت دو رمز (از طریق برگه چاپ شده خودپرداز و پیامک)
- وارد کردن رمز کاغذی و رمز پیامکی به همراه شماره کارت در اپلیکیشن
فعال سازی رمز پویا بانک مسکن از طریق پیامک
- دریافت OTP از طریق پیامک در بانک مسکن مناسب مشتریانی است که تلفن همراه هوشمند ندارند و می‌خواهند از طریق پیامک، رمز OTP دریافت کنند. ۴ رقم پایانی کارت مسکن خود را به شماره ۱۰۰۰۲۵۱۶ پیامک کنید تا رمز پویا برایتان پیامک شود.
- با روش دیگری هم می‌توانید توکن OTP را از طریق پیامک دریافت کنید. به همین منظور هنگام خرید اینترنتی، روی دریافت رمز پویا از طریق پیامک کلیک می‌کنید تا حین پروسه خرید اینترنتی، کد پویا به شماره موبایل صاحب حساب بانک مسکن پیامک شود.
پشییبانی بانک مسکن با قرار دادن سوالات مردم و ارائه راه حل در خصوص این بانک در اختیار عموم قرار داده است تا بخشی از مشکلات آنان رفع شود.
سوالات متداول
-
سقف کارت به کارت بانک مسکن چگونه است ؟
سقف کارت به کارت در یک شبانه روز برای بانک مسکن 5 میلیون تومان در روز تعیین شده است.
-
خطای 119 در همراه بانک مسکن به چه معناست؟
اگر رمز پویا غیر فعال باشد، خطای 119 در همراه‌بانک مشاهده می شود، مشتری در صورت نیاز به خدمات پرداخت با مبالغ 100 هزار تومان به بالا باید رمز پویا را فعال نماید.
-
چرا در همراه بانک مسکن هنگام وارد کردن مبلغ در زمان انتقال وجه اعداد دوباره تکرار می‌شوند؟
علت تکرار شدن اعداد هنگام وارد کردن مبلغ در زمان انتقال وجه مربوط به صفحه کلید swift است و برای رفع آن لازم است از صفحه کلید استاندارد گوگل استفاده شود.
-
امکان انتقال وجه در بانک مسکن چگونه است؟
اینترنت‌بانک مسکن امکان انتقال وجه بین بانکی تا سقف ۱۰۰میلیون تومان با دستگاه OTP و ۲۵میلیون تومان بدون دستگاه OTP را از طریق «ساتنا» برای کاربران خود فراهم کرده است.
