به گزارش برداشت روز، به نقل از روابط عمومی اداره کل استان تهران، مرتضی قدرتیپور، مدیرکل بازنشستگی استان تهران، به همراه تیم نظارت بر بیمه تکمیلی بازنشستگان، بهصورت سرزده از مرکز پاسخگویی تلفنی ۱۶۷۱ بیمه دی بازدید کرد.
در جریان این بازدید، روند پاسخگویی به تماسها، نحوه ارائه خدمات به بازنشستگان و موظفین صندوق و همچنین فرآیند رسیدگی به درخواستها و مسائل مطرحشده از سوی آنان، مورد بررسی و ارزیابی قرار گرفت.
قدرتیپور در حاشیه این بازدید، ضمن گفتوگو با کارشناسان و مسئولان مرکز پاسخگویی تلفنی ۱۶۷۱، بر افزایش شعب پذیرش اسناد و تسهیل فرآیند ارائه خدمات به بازنشستگان تأکید کرد.
مدیرکل بازنشستگی استان تهران همچنین بر ضرورت نظارت مستمر و مؤثر بر نحوه ارائه خدمات مراکز درمانی طرف قرارداد تأکید کرد و خواستار اتخاذ تدابیر لازم برای ارتقای کیفیت خدمات و پاسخگویی مطلوبتر به بازنشستگان و موظفین شد.
گفتنی است کمیته نظارت بر بیمه تکمیلی بازنشستگان استان تهران، با هدف صیانت از حقوق بازنشستگان و ارتقای سطح خدمات، بهصورت مستمر و از طریق بازدیدهای میدانی و برگزاری نشستهای دورهای، عملکرد بیمه تکمیلی و نحوه ارائه خدمات به جامعه هدف را پایش و ارزیابی میکند.
