۰۲:۱۲ - ۱۳ شهریور ۱۴۰۵

آخرین اخبار
در دسترس، حتی در روزهای سخت؛
مرکز تماس مدیریت امور مشتریان بیمه البرز در بازه زمانی اول اسفند 1404 تا پنجم فروردین 1405، علیرغم شرایط جنگی کشور، با مدیریت و پیگیری مجموعاً 28,726 تماس، بر تعهد خود در حمایت از بیمه گذاران ایستادگی کرد. در این میان، بیمه درمان با بیش از 18 هزار تماس، حیاتی ترین نیاز مشتریان بوده و استان تهران بیشترین حجم ارتباطات را به خود اختصاص داده است.

به گزارش برداشت روز به نقل از روابط عمومی و امور بین الملل بیمه البرز، کارشناسان مرکز تماس این شرکت، موفق به پاسخگویی به ۲۵,۸۳۷ تماس ورودی و انجام ۲,۸۸۹ تماس خروجی جهت پیگیری امور بیمه گذاران شده اند. تحلیل محتوایی تماس ها نشان می دهد که دغدغه اصلی مردم در این ایام، حوزه های درمانی و پوشش های خودرویی (ثالث و بدنه) بوده، به طوری که بخش درمان به تنهایی ۱۸,۸۳۰ مورد از تعاملات را شامل شده است. همچنین از نظر جغرافیایی، پس از تهران، استان های خوزستان و فارس بیشترین میزان پیگیری و ارتباط را برای رفع نیازهای بیمه ای خود با این مرکز برقرار کرده اند.

bardashtrooz.ir/news/254232

اخبار جدید